고객센터

현지에서 통하는 영어 말하기, 랭스쿨에서 시작하세요.

1. 수강 규정

- 개인 정보 보호 차원에서 저희는 무분별한 수업 녹화 및 녹화본의 SNS 업로딩을 철저히 금지하고 있습니다.

- 수강 시간 내에 녹화가 필요하면 수강생이 직접 녹화해주시고, 회사에서 진행하는 녹화는 다음과 같이 규정합니다.

1) 신규 회원의 실력 분석을 위한 Test Class 녹화

2) 회원의 Claim 또는 확인 요청으로 인한 수업 진행 문제점 개선을 위한 녹화

3) 정기 평가 또는 회원의 수업 태도에 대한 분석이 필요한 경우의 녹화

4) 사전에 회원과 협의된 모든 녹화

 

2. 수강 연기 및 결석 처리 규정

- 당일 수업연기는 불가능하며, 수업연기를 위해서는 수업일의 전일(공휴일 포함)까지 고지된 관리자 번호로 연기신청을 하셔야 합니다.

  단, 당사의 책임있는 사유 또는 선생님 측의 사정으로 인하여 수업이 불가능한 경우에는 자동으로 수업이 연기됩니다.

- 아래와 같은 사유가 발생하게 되면 결석 처리되오니 반드시 숙지 부탁드립니다.

   1) 사전 요청 없이 수업 참여가 안되는 상태

   2) 컴퓨터 및 회원 측 기기 문제로 인한 참여가 안되는 상태

 

3. 수업 시간 선정

- 수강 시간은 정해진 시간에 수업이 가능합니다. 부득이하게 시간 변경이 필요하시면, 사전에 요청해주시고, 갑작스런 변경이나 잦은 변경은 타 스케쥴로 인한 변경이 어려울 수 있습니다.

- 수업 시간은 회원이 원하는 시간을 원칙적으로 받아들여 정하지만, 선생님의 스케쥴을 참고하여 상호 조정이 필요합니다.

- 해당 수강 시간에 잦은 결석이 생긴다면 이는 시간 선정을 다시 해주시기 바랍니다.

 

4. 결제 & 환불 규정

- 결제 규정

1) 초기 수강의 경우 결제 시점은 Test Class가 완료되고 회원의 의사가 확인되면 바로 진행됩니다.

필요한 경우 수강 시간 추천을 하며, 이에 따라 회원은 결정합니다.

2) 연장 수강의 경우 남은 기간의 마지막 3일 시점에 회사는 재 연장 요청을 통보하고, 수업 종료 전 연장 결제를 진행하며, 또는 부득이한 사정으로 연장의사를 밝히고 결제 시점이 늦는 경우는 수업 시간을 보장하며, 수일내로 결제를 진행해야 합니다.

3) 결제는 카드와 현금으로 진행되며, 카드는 부가세 10%를 부과합니다. 현금의 경우는 현금 영수증을 발행하며 상황에 따라 부가세 10%가 부과될 수 있습니다.

4) 결제는 1개월. 3개월, 6개월 단위로 진행하며, 결제가 이루어진 이후는 취소는 불가합니다. (환불 규정 참조)

- 환불 규정

환불은 공급자(랭스쿨)과 구매자(회원)간의 약속이며 아래와 같이 처리합니다.

- 공급자 귀책의 경우 : 남은 일수의 100% 환불

- 구매자 귀책의 경우 : 남은 일수의 50% 환불

( 남은 일수 정의 : 서비스나 이벤트로 더해진 일수는 제외, 할인이나 포인트의 유무도 무관)

 

5. 불가피한 상황에 따른 규정

- 불가피한 상황 : 현지 사정에 따른 Black Out, 인터넷 공급자의 문제로 인한 보수, 수리 진행, 자연환경의 변화에 따른 인터넷 품질 저하외 당사가 주관하는 부분이 아닌 부분의 문제들

- 이 경우 수업 연기 및 연장을 자동으로 진행합니다.

- 상기 상황 외에 지속적인 문제가 발생 될 경우 문제의 해결 주체를 찾기 위하여 동일 시간대에 타 수강생들의 전반적인 상황을 비교하여 문제점을 점검하거나 개선을 진행합니다.

 

6. 선생님 부재에 따른 규정

- 당사는 선생님들의 근면성, 책임감을 강하게 강조하고 있습니다.

수업 시간에 정당한 사유 없이 지각하거나, 수강생과 또는 학부모와 문제를 일으키는 선생님의 경우는 페널티를 운영하고 있으며 3차례 페널티를 부여받게 되면 강제 파면하고 있습니다.

정당한 사유 없이 수업을 결석하여 수강생을 기다리게 하는 선생님의 경우는 바로 강제 파면조치하고 있으며

이에 따라 사전 공지 없이 선생님의 변경이 필요한 부분이 생길 수 있습니다. 낯을 가리는 수강생의 부담을 최소화로 주기 위해서 당사는 계약 기간 중간 중간에 타 선생님을 배치하여 조금씩 친숙해질 수 있도록 하고 있으며, 정규 수업과 프리토킹 수업의 담당 선생님을 다르게 하여 혹시 모를 공백을 채우기 위해 백업 시스템을 진행하고 있습니다.

 

 

 

 

 

 

회사소개    |    개인정보취급방침    |    이용약관

해비치교육

대표자 : 박금옥 / 정보관리자 : 김성기 / TEL : 070-8846-6001 / 상담시간 : 오전 10시 ~ 오후 8시 / 토, 일, 공휴일 휴무

주소 : 강원도 춘천시 춘천순환로 73 3층  / 사업자등록번호 : 192-96-00414

통신판매업신고번호 : 제2009-서울강남-02083  /  이메일 : jungwon8656@gmail.com

copyright(c) 2021 랭스쿨. All rights reserved.